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81890民生热线4月工作情况通报

时间:2018-05-08 阅读: 次

  4月份,荣成市客人到民生热线考察交流;区人大组织闻韶街道人大代表到民生热线征集市民建议;区政协组织部分政协委员到民生热线征集提案线索;区检察院到民生热线对接公益诉讼工作。民生热线组织进行了4月份受话质量点评。月底,民生热线组织对4月份办结的工单进行了抽检。现将2018年3月26日至4月25日民生热线运行有关情况通报如下:

  2018年3月26日至4月25日,81890民生热线受理各类诉求7195件,其中电话6798个、市12345转办102件、网站6件、区长信箱16件、微信转办2件、无效电话271个。直接答复4257件,直接答复率59.17  %;转办2938件;办结6257件,回访满意率96.8%。

  反映事项按照诉求性质分类为:咨询类3454件,占受理总量的48.0%;求助类2296件,占受理总量的31.9%;投诉举报类788件,占受理总量的11.0%;建议类279件,占受理总量的3.9%;便民服务82件,占受理总量的1.1%;公益服务22件,占受理总量的0.3%。

  反映事项按照问题内容分类为:公共管理1287件,占受理总量的18.59%;日常生活1048件,占受理总量的15.14%;三农问题884件,占受理总量的12.77%;购房置业779件,占受理总量的11.25%;交通出行706件,占受理总量的10.2%;超出受理范围483件,占受理总量的6.98%;社会事业365件,占受理总量的5.27%;社会保障313件,占受理总量的4.52%;信息查询211件,占受理总量的2.93%;经济管理177件,占受理总量的2.56%;自然资源165件,占受理总量的2.38%;劳动就业106件,占受理总量的1.53%;户籍证照95件,占受理总量的1.37%;加盟企业84件,占受理总量的1.21%;行政效能68件,占受理总量的0.98%。

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