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凤凰镇:及时响应诉求确保群众安心过节

时间:2018-02-24 阅读: 次

  凤凰镇为认真做好春节放假期间民生热线办理服务工作,严格按照工单办理程序和制度,为百姓解难事,办实事,充分利用8189000民生服务热线,解决群众反映的春节期间供水、供暖、供电、供气等民生问题。

  2月20日(正月初五)早上,凤凰镇值班工作人员刚刚交替班后,接到了区民生热线服务中心的电话,根据电话内容得知:“凤凰镇九仙村群众反映早上村里出现了停水的现象,需要帮助解决并尽快恢复供水。”镇值班工作人员在接到该指示后第一时间与九仙村委取得联系了解停水原因和相关情况,另一工作人员及时与群众取得联系。经与村委了解,因村内水表损坏存有漏水现象,所以村委现正在积极更换水表中,停水状态为短暂现象。因该情况紧急所以未向村民一一下达停水通知,并计划在水表更换完毕后立即恢复供水,同时镇工作人员也及时与供水中心对接,并安排供水部门相关人员协助九仙村委,尽快恢复供水工作。在经过6、7个小时的抢修和加班加点后,九仙村于当日下午就已恢复正常供水。拨打热线的群众对区民生的转办速度和工作效率表示十分满意。

  在特殊节假日期间更要秉着高度的责任心和责任感,认真受理群众来电,加强问题反映人联系,并及时将将处理结果答复来电人,做到事事有回音,件件有落实。

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